退款政策

為了提交退款請求，您需要發送電子郵件至support@anyrecover.com。您必須提供以下資訊：

• 產品名稱;

• 您的訂單 ID/參考號碼/交易 ID；

• 您用於購買的電子郵件地址；

• 提交退款請求的原因。

您提交退款申請後，我們將在接下來的工作日 24 小時內根據下述條款和條件進行處理。

為了讓您測試軟體，AnyRecover 提供了試用版本。您可以免費下載它，然後安裝並測試它，然後再決定購買。當然，試用版有一些限制，可以讓您體驗軟體的全部功能，但在一定限制內（例如，您可以在最後一步之前查看可恢復的檔案）。因此，在下訂單之前，您將能夠就該軟體是否正是您正在尋找的軟體做出明智的決定。

除了試用版外，AnyRecover 還提供 30 天退款保證。請記住，如果您希望申請退款，則必須在 30 天內提交請求。在此期限過後，我們無法取消訂單或提供退款，因為這是「先試後買」系統。在以下情況下，您將根據本保證收到退款：

在以下情況下，我們將在 30 天退款保證期內提供退款。您將收到退款到您購買時使用的相同帳戶。

• 在購買產品之外，無意、錯誤或無意地購買了可選的註冊備份服務 (RBS) 或擴展下載服務 (EDS)。我們將協助您聯絡支付平台退還RBS或EDS的費用。

• AnyRecover軟體出現任何終端技術問題且在購買後30天內無法解決的。如果發生這種情況，如果您不想等待更新，我們將提供全額退款。

• 您已購買同一軟體兩次或訂購了兩種具有相似功能的產品。我們將為您更換一件產品，或為您提供其中一件產品的全額退款。

• 您在購買後 24 小時內未收到訂單訊息，且在 48 小時內未收到 AnyRecover 支援團隊的任何回應。在這種情況下，AnyRecover 團隊可能會取消訂單並向您提供全額退款（如果您要求的話）。

• 您不知道您下的訂單是自動續訂訂單，因為在自動續訂發生之前您沒有透過電子郵件收到任何自動續訂警報/通知。如果是這種情況，請在自動續訂後 7 天內聯絡 AnyRecover 支援團隊，您將收到退款。

• 由於支付平台的技術問題或其他技術原因，您為一件產品支付了兩次或多次。如果是這種情況，AnyRecover 團隊將僅對一種產品收取一次費用，並退還任何額外付款。

一旦退款完成，您相應的 AnyRecover 授權將永久停用，並且您需要從電腦中刪除/卸載該軟體。

在以下情況下，我們無法提供退款。在這種情況下，如果您認為不需要您購買的軟體，AnyRecover 可能會為您更換該軟體。

• 由於不同賣家和地區之間的價格差異而要求退款。

• 因從不同賣家/提供者購買類似產品而提出退款請求。

• 由於您故意購買了兩個或更多類似產品而提出退款要求。

• 違反我們的銷售活動條款和要求的退款要求。

• 因您的錯誤或與購買的產品無關的問題而提出的退款要求。例如，購買了不正確的軟體、下載了不正確的版本、電腦上的可用磁碟空間不足、下訂單後改變了主意等。

• 因未經授權的付款或信用卡詐欺而提出退款請求。AnyRecover 團隊無法監控付款期間的授權，因為我們與第三方付款處理服務合作。如果有任何問題，建議您聯絡您的發卡機構。AnyRecover 團隊將竭盡全力為您提供協助。

• 由於您在購買前沒有仔細閱讀產品說明，對軟體的特性和功能缺乏了解或誤解而提出退款請求。

• 基於您遺失/刪除的資料無法完全恢復的投訴而提出的退款要求。請記住，沒有資料恢復軟體可以保證 100% 的資料恢復，因為資料很容易被覆蓋或損壞。我們建議您在購買之前嘗試使用資料復原工具。

• 因下單成功後兩小時內未收到訂單資訊而申請退款。收到付款後，我們的系統會自動發送註冊電子郵件。但是，由於某些問題，例如係統或網路故障、電子郵件拼字錯誤、垃圾郵件設定等，您可能會遇到一些延遲。在這種情況下，請聯絡 AnyRecover 支援中心或造訪此連結 this link以檢索訂單資訊。

• 如果沒有任何正當理由，您拒絕與 AnyRecover 支援團隊合作以排除軟體故障並應用建議的解決方案。

• 無正當理由的退款要求。

AnyRecover 團隊隨時為您服務，隨時收到您的回饋或建議。我們的支援團隊隨時準備與您交談，並將盡一切努力找出解決您在使用 AnyRecover 時可能遇到的任何問題的最佳方法。